RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Bei Luxebasic legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabe- und Erstattungsprozess an.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf möglich.

• Die Artikel müssen neu, unbenutzt, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.

• Originaletiketten müssen weiterhin angebracht sein.

• Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Ein gültiger Kaufnachweis (Originalrechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.

Rückgabeprozess

1. Rückgabe einleiten

• Kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter: contact@luxebasic.com

• Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, die zurückzusendenden Artikel sowie den Grund der Rückgabe mit.

• Warten Sie auf die Rückgabeanweisungen unseres Kundenservice-Teams.

Rücksendeadresse:
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
USA

2. Rücksendung vorbereiten

• Verpacken Sie die Artikel sicher in ihrer Originalverpackung.

• Stellen Sie sicher, dass die Artikel frei von Flecken, Make-up-Spuren, Deodorantspuren oder Gebrauchsspuren sind.

• Legen Sie sämtliches Originalzubehör, Etiketten und Dokumente bei.

3. Rücksendung versenden

• Senden Sie Ihr Paket an die vom Kundenservice angegebene Rücksendeadresse.

• Wir empfehlen die Nutzung einer nachverfolgbaren Versandmethode.

• Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Erstattungsprozess

• Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der retournierten Artikel geprüft.

• Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 14–21 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung bearbeitet.

• Die Erstattung umfasst den Preis der zurückgesendeten Artikel sowie gegebenenfalls anfallende Steuern.

• Ursprüngliche Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn der Fehler auf unserer Seite liegt.

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern.

• Rückgaben mit Geschenkbeleg können eine Gutschrift in Höhe des Kaufbetrags erhalten.

• Eine Bearbeitungsgebühr von 10 US-Dollar kann vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Kosten der Rücksendung

• Bei Rückgaben aufgrund persönlicher Präferenzen, falscher Bestellung oder Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten.

• Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, übernimmt Luxebasic die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie klare Fotos des Problems, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

• Wenn die Rückgabe durch den Kunden verursacht wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die genaue Höhe hängt vom gewählten Versanddienstleister ab.

• Wenn die Rückgabe durch einen Fehler unsererseits verursacht wurde, entstehen für den Kunden keine Rücksendekosten.

Besondere Umstände

• Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

• Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Rücksendepakete während des Transports.

Umtausch

• Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

• Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel benötigen, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Nicht retournierbare Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Artikel, die nach Erhalt getragen, verändert, gewaschen oder beschädigt wurden.

• Artikel ohne Originalverpackung oder Originaletiketten.

• Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.

Vorbehaltene Rechte

Luxebasic behält sich das Recht vor:

• Rückgaben von Kunden mit ungewöhnlich häufiger Rückgabehistorie einzuschränken oder abzulehnen, wenn ein Missbrauch der Rückgaberichtlinie vermutet wird.

• Rückgaben von getragenen, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder unvollständigen Artikeln abzulehnen.

• Rückgaben im Zusammenhang mit mutmaßlich betrügerischen oder illegalen Aktivitäten abzulehnen.

• Kunden oder Organisationen mit ähnlichem Verhalten den Service zu verweigern.

• Nicht zu Luxebasic gehörende Artikel zu entsorgen, die versehentlich an unser Lager gesendet wurden.

Fragen oder Anliegen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:

E-Mail: contact@luxebasic.com

Mit dem Kauf bei Luxebasic stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.