Versandrichtlinie

(Diese Richtlinie wurde am 15. April 2024 aktualisiert. Die Richtlinien zur „Bestellstornierung“ und „Änderung einer Bestellung“ gelten nicht für Bestellungen, die vor dem 15. April 2024 aufgegeben wurden.)

WANN UND WIE KANN ICH DIE ANGABEN MEINER BESTELLUNG ÄNDERN?

Wenn Sie feststellen, dass Sie bei der Eingabe Ihrer Versanddaten oder beim Bestellvorgang einen Fehler gemacht haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an contact@luxebasic.com.

Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigung, die Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind.

WANN ERHALTE ICH MEINE SENDUNGSNUMMER?

Alle Bestellungen werden in unserem Lager in Asien bearbeitet und versandt. Bitte rechnen Sie während Feiertagen und Verkaufsaktionen mit zusätzlichen Bearbeitungszeiten.

Die Kommissionierung und Verpackung Ihrer Bestellung dauert in der Regel etwa 2–5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, wird eine Sendungsnummer erstellt und Ihnen zugesandt.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss Ihrer Zahlung keine Versandbestätigung mit Sendungsnummer erhalten haben.

Wenn wir Ihre Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Zahlung oder unvollständiger bzw. falscher Adressangaben nicht bearbeiten können, kann sich die Bearbeitung verzögern.

WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Sie können Ihr Paket mithilfe der angegebenen Sendungsnummer über das USPS-Tracking-System oder über den folgenden Link verfolgen:

https://www.17track.net/en

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Die voraussichtliche Lieferzeit berechnet sich wie folgt:

Voraussichtlicher Lieferzeitpunkt = Bestelldatum + 2–5 Werktage Bearbeitungszeit + voraussichtliche Versanddauer

Lieferregion	Geschätzte Versanddauer
Vereinigte Staaten	7–15 Werktage
Kanada und Europa	5–12 Werktage

Ihre Bestellung kann am oder vor dem voraussichtlichen Liefertermin eintreffen.

Es kann zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kommen, wenn das Paket von den Versanddienstleistern in China an die USPS-Einrichtungen in den USA übergeben wird. Diese Verzögerung beträgt in der Regel durchschnittlich 2–7 Tage.

RISIKOFREIER VERSAND

Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 60 Tagen eintreffen, erstatten wir Ihnen 100 % des Kaufpreises des betroffenen Artikels. Das ist unser Versprechen an Sie!

Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@luxebasic.com. Wir werden den Fall untersuchen. Die Überprüfung dauert in der Regel 3–5 Werktage. Sobald das Ergebnis feststeht, werden wir entsprechend handeln und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatzartikel zusenden.

ZÖLLE UND STEUERN

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich in US-Dollar und ohne Steuern. Das bedeutet, dass bei Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern anfallen.

Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung im Zielland eintrifft. Die Höhe dieser Gebühren wird von der zuständigen örtlichen Zollbehörde festgelegt.

Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch die Zollbehörden Ihres Landes verursacht werden.

Weitere Informationen zu möglichen Gebühren erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.

HINWEIS ZU FALSCHEN LIEFERADRESSEN

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt eingegeben wird. Aufgrund unserer strikten Versandabläufe können wir Änderungen der Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung nicht garantieren.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die an eine falsche Adresse versandt werden, die vom Käufer angegeben wurde.

Wenn die Bestellung im Zielland eintrifft und einer der folgenden Fälle eintritt:

• Der Kunde verweigert die Annahme des Pakets.

• Im Zielland werden mehrere erfolglose Zustellversuche unternommen.

Behalten wir uns das Recht vor, das Paket aufzugeben. In diesen Fällen übernehmen wir keine Verantwortung für eine Rückerstattung.

KONTAKT

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: contact@luxebasic.com

Website: https://luxebasic.com